About this plugin
Заявки из Elementor Forms, Contact Form 7 и других форм WordPress прямо в MAX — без создания собственного бота. Гибкая маршрутизация, настройка полей и кнопка «Взять в работу».
Вам не нужно создавать собственного бота, получать его токен или самостоятельно настраивать API MAX.
Готовый бот и серверную часть предоставляет CACR: вы подключаете сайт, выбираете получателей и настраиваете обработку заявок в едином кабинете.
Поддерживаемые формы
Плагин работает с:
- Elementor Forms / Elementor Pro Forms с настроенным email-уведомлением;
- Contact Form 7;
- WPForms, Fluent Forms, Forminator, Ninja Forms и Formidable Forms, если форма отправляет уведомление через стандартный механизм WordPress wp_mail;
- кастомными формами и обработчиками через wp-admin/admin-post.php, использующими wp_mail.
Для Contact Form 7 предусмотрен отдельный механизм обработки. Остальные формы передаются после успешной отправки email через wp_mail. Если сторонний плагин полностью обходит WordPress и отправляет данные прямо во внешний сервис, универсальная обработка не сработает.
Возможности
- отправка в личные сообщения, приватные и групповые чаты;
- работа без собственного MAX-бота и его токена;
- разные получатели для разных форм, страниц и отделов;
- условия маршрутизации по источнику, ID и названию формы, URL страницы, email получателя и значениям полей;
- объединение нескольких условий через И / ИЛИ;
- изменение технических названий полей на понятные сотрудникам;
- скрытие служебных и ненужных полей;
- настраиваемая кнопка «Взять в работу» в групповых чатах;
- отметка сотрудника, принявшего заявку;
- тестовая отправка для проверки цепочки WordPress → CACR → MAX;
- фильтрация системных уведомлений WordPress.
Гибкая маршрутизация заявок
CACR может автоматически определить, кому должна поступить конкретная заявка.
В правилах можно использовать:
- источник заявки;
- ID или название формы;
- email получателя формы;
- URL страницы;
- значение любого доступного поля формы.
Примеры:
- URL содержит /razrabotka-sayta/ → отправить заявку в отдел разработки;
- название формы равно «Заказать рекламу» → отправить маркетологу;
- поле «Услуга» содержит «SEO» → отправить SEO-специалисту;
- email получателя равен [email protected] → отправить в чат отдела продаж.
Несколько условий можно объединять через И / ИЛИ. Текущий получатель интеграции остается получателем по умолчанию, если ни одно правило не подошло.
Настройка полей
Технические имена вроде your-name, tel-781 или service_type можно заменить на «Имя клиента», «Телефон» и «Интересующая услуга». Внутренние ID, служебные значения формы и другие ненужные данные можно скрыть.
Для маршрутизации кастомных форм через wp_mail нужное поле, например route_key, должно присутствовать в теле отправленного письма.
Кнопка «Взять в работу»
Для группового чата можно включить кнопку принятия заявки и задать ей собственное название: «Взять в работу», «Принять заявку» или другое.
После нажатия команда видит, какой сотрудник принял обращение. Это помогает избежать одновременной работы нескольких менеджеров с одним клиентом.
Несколько сайтов
Через CACR можно подключать несколько WordPress-сайтов. Для каждого сайта создается своя интеграция и набор правил, а управление выполняется в едином кабинете. Количество доступных сайтов зависит от тарифа.
ru/plugins/max_cf7/